En clase hemos estado viendo un vídeo llamado ''7 pasos para resolver un conflicto'', y nos han pedido que hagamos una entrada sobre ello poniendo un ejemplo.Mi ejemplo consiste en un conflicto que hay en uno de los vídeos que vimos en clase, el de los pájaros.
El primer paso consiste en planear como introducir el tema y plantear el problema. Yo opino que se podría haber evitado el primer conflicto del espacio si en vez de actuar de manera agresiva se hubieran parado a hablar sobre ello.
El segundo paso es ser el primero en tomar la iniciativa, esto quiere decir que si se espera del otro una reacción de que se disculpe, puede que la otra persona esté esperando lo mismo de nosotros, por lo tanto lo más razonable es tomar la iniciativa.
El tercer paso consiste en usar los oídos más que la boca, es decir, que escuchemos el problema del otro, su parte de la historia, su visión del conflicto, etc. Antes de ponernos a nosotros como víctimas y esas cosas.
El cuarto paso es confesar tu parte del conflicto, para lo cual, aplicado a este ejemplo, sería que el pájaro que comenzó el conflicto pidiera perdón, o que los pájaros que se reían del grande se disculpasen con él.
El quinto paso consiste en concentrarse en buscar una solución al problema, en vez de buscar un culpable. En el vídeo de los pájaros eso sería que en vez de echarse la culpa unos a otros del poco espacio que había en la cuerda, que buscasen una solución.
El séptimo y último paso consiste en profundizar más en reconciliarse con la otra persona que en solucionar el problema, ya que si el problema se soluciona pero la otra persona sigue enfadada no sirve de nada.
Dejo aquí el enlace de los vídeos:
POPLA: http://www.youtube.com/watch?v=jXMmTaH6xUI
LOS PÁJAROS: http://www.youtube.com/watch?v=MOiyD26cJ2A
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